产品购买投诉受理失败后的维权行为，可依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定支撑。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》（2013年修正版）第三十九条，消费者和经营者发生消费者权益争议时，有权通过请求消费者协会调解、向有关行政部门投诉等途径解决。投诉受理失败后，消费者选择向市场监管部门或12315平台举报，符合该法条中“向有关行政部门投诉”的法定渠道要求；向消费者协会举报则符合“请求消费者协会调解”的途径。因此，消费者通过上述渠道继续维权，具有明确的法律依据，相关部门应依法受理并处理。
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产品购买投诉受理失败后，消费者易出现以下错误操作行为。
1. 放弃维权：部分消费者因投诉被拒就直接放弃，导致自身合法权益无法得到保障，例如购买到质量不合格的电器后投诉被拒，未继续维权而错过退换货或赔偿的机会；
2. 证据保存不当：未及时整理和补充证据，如将商品质量问题的照片随意删除，或丢失购买凭证，导致后续重新投诉或诉讼时缺乏有效依据；
3. 选择非法渠道维权：如采取上门吵闹、恶意差评等方式，不仅无法解决问题，还可能因扰乱经营秩序承担法律责任。
若你已出现类似错误操作，建议及时向律师咨询补救措施。
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产品购买投诉受理失败后，消费者可能面临以下法律风险点。
1. 诉讼时效风险：消费者权益争议的诉讼时效一般为两年，若投诉受理失败后长期拖延维权，超过诉讼时效将丧失胜诉权。例如，2021年购买的问题产品，2024年才想起诉讼，已超过两年时效，法院可能驳回诉讼请求；
2. 证据链风险：若未及时补充证据，后续维权时可能因证据不足导致举报或诉讼不被支持。例如，投诉因缺乏商品质量检测报告被拒，未及时申请检测，后期商家销毁商品，无法再获取检测证据。
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产品购买投诉受理失败后，消费者可通过其他法定渠道继续维权。
消费者可以通过向消费者协会、市场监管部门或12315平台等渠道进行举报。
1. 若投诉因证据不足被拒：需补充完善购买凭证、商品质量问题证明（如检测报告）、与经营者的沟通记录等证据后，重新向原渠道或其他渠道提交；
2. 若投诉因渠道选择不当被拒：如向不具备管辖权的部门投诉，需更换至有管辖权的市场监管部门或12315平台；
3. 若投诉因内容不清晰被拒：需明确投诉的核心诉求（如退款、赔偿）、商品问题的具体表现（如质量缺陷、虚假宣传），重新整理后提交。

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